سياسة الخصوصية

نحن في متجر الجوهرة نحترم خصوصية زوارنا وعملائنا، وتوضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند تصفحك للموقع أو الشراء منه.

باستخدامك لموقعنا فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة).

بيانات الطلب: عنوان الشحن، المدينة، وتفاصيل القطع المطلوبة.

بيانات الدفع: عند الدفع الإلكتروني تُعالَج بيانات البطاقة مباشرة عبر بوابة الدفع "ميسر" (Moyasar)، ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات على خوادمنا.

سجل التواصل: الرسائل التي ترسلها عبر واتساب أو خدمة الدردشة المباشرة في الموقع، لمتابعة طلبك أو الرد على استفساراتك.

بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتخزين المحلي لحفظ سلة المشتريات وتفضيلات العرض واللغة المختارة.

تنفيذ طلباتك وتأكيدها والتواصل معك بشأن حالة الشحن والتسليم عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

التحقق من هويتك عبر رمز تحقق (OTP) يُرسل إلى جوالك عند إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول.

حفظ عناوينك لتسهيل عمليات الشراء القادمة وتحسين تجربتك على الموقع.

إرسال النشرة البريدية والعروض الترويجية في حال اشتراكك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الامتثال للمتطلبات النظامية والمحاسبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نشارك الحد الأدنى الضروري من بياناتك مع:

شركات الشحن والتوصيل، لإيصال طلبك إلى عنوانك.

بوابة الدفع ميسر (Moyasar)، لإتمام عمليات الدفع الإلكتروني بشكل آمن.

مزود خدمة البريد الإلكتروني، لإرسال إشعارات الطلبات والفواتير.

واتساب، لإرسال تأكيد الطلب ورموز التحقق عبر رقم الجوال الخاص بالمتجر.

لا تتم مشاركة بياناتك لأغراض تسويقية مع أي طرف خارجي.

يستخدم الموقع الكوكيز والتخزين المحلي لأغراض ضرورية مثل حفظ محتويات سلة التسوق، وتذكّر اللغة المفضلة، وإعداد الوضع الليلي/النهاري، وجلسة الدخول.

لا نستخدم كوكيز تتبع إعلاني لأطراف ثالثة.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، بما يشمل تشفير كلمات المرور، وتأمين الاتصال عبر HTTPS، وتقييد وصول فريق العمل إلى بيانات العملاء بحدود الحاجة الوظيفية.

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طوال مدة نشاط حسابك، وللمدة المطلوبة نظاميًا لأغراض المحاسبة والضريبة بعد ذلك.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.

طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

طلب حذف بياناتك أو إغلاق حسابك، ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها.

سحب موافقتك على استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.

لا يستهدف موقعنا الأطفال دون 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

لأي استفسار يتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.